Política de privacidad
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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda es periodpieceshop.
Correo electrónico: customermailbghujik@periodpieceshop.com
Teléfono: +1 562 214 5676
Dirección postal: 2416 3rd St, Bakersfield, California 93304, Estados Unidos.
Esta tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico. periodpieceshop determina las finalidades principales del tratamiento vinculadas a la venta, entrega y atención de los pedidos. Shopify y los demás proveedores que intervienen en la prestación de sus propios servicios tratarán los datos conforme a las funciones que les correspondan y a sus respectivas obligaciones de seguridad y protección de datos.
2. Datos personales tratados
En función de la interacción con la tienda, podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono; información del pedido, como productos adquiridos, cantidades, precio, estado del pedido y devoluciones; datos necesarios para el pago y su confirmación, sin que periodpieceshop necesite conservar íntegramente los datos de la tarjeta cuando el pago sea procesado por un proveedor de pagos; información relacionada con la entrega, como instrucciones razonablemente necesarias para localizar el domicilio o coordinar la recepción de muebles voluminosos; comunicaciones remitidas al servicio de atención; e información técnica generada mediante cookies o tecnologías equivalentes cuando proceda.
No solicitamos datos especialmente sensibles para tramitar una compra. En las comunicaciones sobre entregas, devoluciones o incidencias, el cliente debe evitar proporcionar información personal que no sea necesaria.
3. Finalidades y bases del tratamiento
Los datos identificativos, de contacto, entrega y pedido se tratan para aceptar y gestionar la compra, preparar el pedido, coordinar su transporte y entrega, gestionar el pago y cumplir las obligaciones derivadas de la relación de compraventa. La base de este tratamiento es la ejecución del contrato solicitado por el cliente.
Los datos necesarios para devoluciones, reembolsos, productos defectuosos, daños de transporte, reclamaciones y atención posventa se tratan para gestionar correctamente la relación contractual y atender las obligaciones que correspondan. Cuando sea necesario conservar determinada documentación después de finalizar el pedido, el tratamiento se basará en el cumplimiento de obligaciones legales y en la defensa de posibles reclamaciones.
Los datos facilitados mediante consultas por correo electrónico o teléfono se utilizarán exclusivamente para responder, identificar el pedido cuando resulte necesario y mantener el seguimiento de la consulta. La base será la ejecución de medidas solicitadas por el interesado, la gestión de la relación contractual o, cuando la consulta no esté vinculada a una compra, el interés legítimo en responder de forma adecuada a la comunicación recibida.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda, la seguridad, el carrito, la finalización de la compra o la gestión de la sesión podrán utilizarse cuando sean técnicamente necesarias. Las cookies o tecnologías destinadas únicamente a medición o análisis estadístico no esencial se utilizarán únicamente cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento. Dicho consentimiento podrá retirarse mediante las opciones de privacidad disponibles, sin afectar al tratamiento realizado con anterioridad.
No utilizaremos los datos obtenidos para finalidades incompatibles con las aquí descritas.
4. Datos relacionados con la entrega de muebles
Debido al tamaño y naturaleza de determinados muebles, puede ser necesario comunicar al transportista el nombre del destinatario, teléfono, dirección de entrega y las instrucciones estrictamente necesarias para realizar la entrega o resolver una incidencia logística.
Las instrucciones de entrega deben limitarse a información práctica. No deben incluir datos de salud, documentos de identidad, códigos de acceso permanentes, información financiera u otros datos que no sean necesarios para efectuar la entrega.
Los transportistas utilizados pueden ser USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Solo se facilitarán a cada transportista los datos necesarios para prestar el servicio asignado. La información de transporte se utilizará igualmente para investigar pérdidas, daños o entregas incorrectas cuando exista una incidencia.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser comunicados, en la medida necesaria para cada finalidad, a Shopify como proveedor de la plataforma de comercio electrónico; al proveedor de pagos que intervenga en la transacción; y a USPS, DHL Express, UPS o FedEx cuando alguno de ellos sea responsable del transporte del pedido.
Estos destinatarios no reciben autorización de periodpieceshop para utilizar los datos con fines ajenos a la prestación correspondiente. Cada proveedor es responsable de aplicar las medidas de seguridad y cumplir las obligaciones que le correspondan según el papel que desempeñe en el tratamiento.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación exigible por una autoridad competente.
6. Transferencias internacionales
Dado que periodpieceshop está establecido en Estados Unidos y utiliza proveedores tecnológicos y logísticos que pueden operar internacionalmente, determinados datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando una transferencia internacional esté sujeta a las normas europeas de protección de datos, se realizará únicamente mediante un mecanismo válido que proporcione las garantías exigibles, como una decisión de adecuación aplicable o garantías contractuales y organizativas adecuadas. La utilización de un proveedor internacional no elimina la responsabilidad de periodpieceshop de verificar que el tratamiento vinculado a la tienda disponga de una base válida.
Shopify puede tratar datos mediante entidades de su grupo y subencargados ubicados en distintos países. Cuando actúa como encargado del tratamiento, debe tratar los datos conforme a las instrucciones aplicables y a los mecanismos de transferencia correspondientes.
7. Conservación de los datos
Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, entregas, devoluciones y reembolsos se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar la compra y, posteriormente, durante los periodos exigidos para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales o posibles responsabilidades.
Los datos asociados a consultas se conservarán mientras la comunicación permanezca activa y, una vez cerrada, solo durante el tiempo razonablemente necesario para acreditar su gestión o atender eventuales reclamaciones.
La documentación de incidencias de transporte o posventa se conservará mientras el caso esté abierto y, posteriormente, durante el periodo necesario para atender responsabilidades relacionadas con dicho caso.
Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando el consentimiento sea retirado. Cuando deba mantenerse información por una obligación legal o para la defensa de reclamaciones, quedará limitada a esos fines durante el periodo correspondiente y se eliminará o anonimizará cuando deje de ser necesaria.
8. Derechos de las personas
El usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de datos inexactos, la supresión cuando proceda, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos cuando sea aplicable y la oposición a tratamientos basados en el interés legítimo. También puede retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Las solicitudes pueden enviarse a customermailbghujik@periodpieceshop.com o por correo postal a 2416 3rd St, Bakersfield, California 93304, Estados Unidos. La solicitud debe permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará información adicional de identificación cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante.
La solicitud se responderá, con carácter general, dentro del mes siguiente a su recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo hagan necesario, este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales; en tal caso se informará al interesado dentro del primer mes, indicando el motivo de la ampliación.
El interesado también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a las normas aplicables.
9. Seguridad y reparto de responsabilidades
periodpieceshop aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos bajo su control.
Shopify es responsable de la seguridad de la infraestructura y de los tratamientos que deba realizar dentro de su propia esfera de responsabilidad. Los proveedores de pago son responsables de la seguridad de los sistemas mediante los que procesan las operaciones financieras que gestionan. Los transportistas son responsables de proteger los datos que reciben para realizar la entrega o gestionar incidencias dentro de sus respectivos sistemas.
Esta distribución de funciones no permite a periodpieceshop eludir las responsabilidades que le correspondan como responsable de los tratamientos que decide y organiza.
10. Incidentes de seguridad
Cuando tengamos conocimiento de una violación de seguridad que afecte a datos personales, analizaremos su naturaleza, alcance, categorías de información afectadas y posibles consecuencias.
Si el incidente puede suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, se notificará a la autoridad de control competente dentro del plazo exigible desde que se tenga constancia del incidente. Cuando sea probable que exista un riesgo elevado para las personas afectadas, también se les informará sin demora indebida, utilizando un medio adecuado y explicando, de forma comprensible, la naturaleza de la incidencia y las medidas adoptadas o previstas.
Los proveedores que traten datos por cuenta de periodpieceshop deberán comunicar los incidentes que afecten a los datos tratados dentro del ámbito de sus servicios para permitir su evaluación y gestión.
11. Cookies y medición estadística
La tienda puede utilizar cookies necesarias para funciones esenciales de Shopify, como mantener la sesión, conservar el carrito, proteger el proceso de compra o completar operaciones solicitadas por el usuario.
Cuando se utilicen cookies no necesarias para obtener estadísticas sobre el uso de la tienda, estas no se activarán antes de obtener el consentimiento correspondiente. El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar su elección mediante las opciones de privacidad disponibles. La retirada del consentimiento será tan accesible como su otorgamiento.
La información obtenida mediante medición estadística se utilizará para comprender de forma agregada el funcionamiento y uso de la tienda y no se empleará para finalidades distintas de las informadas.
12. Información comercial y logística coherente con el tratamiento
Los pedidos se preparan normalmente en 1 a 3 días laborables y la entrega estimada es de 6 a 11 días laborables. Los pedidos de 311,99 € o más tienen envío gratuito; para pedidos inferiores a 311,99 €, el envío cuesta 11,99 €. Los precios incluyen los impuestos aplicables y no se añaden otros cargos aparte del envío mostrado antes de finalizar la compra.
La devolución sin necesidad de indicar motivo puede solicitarse dentro de los 30 días naturales conforme a las condiciones aplicables a la compra. Cuando proceda un reembolso, una vez emitido suele reflejarse en el método de pago en aproximadamente 4 a 7 días laborables. Estos datos se incluyen únicamente para delimitar las operaciones en las que puede ser necesario tratar información personal relacionada con pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.
13. Contacto
Marca: periodpieceshop
Correo electrónico: customermailbghujik@periodpieceshop.com
Teléfono: +1 562 214 5676
Dirección postal: 2416 3rd St, Bakersfield, California 93304, Estados Unidos
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30. No se presta atención al cliente los sábados, domingos ni los días festivos locales en España.