Términos del servicio
Condiciones de servicio
1. Identidad y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en periodpieceshop.com por consumidores del mercado español. La tienda, creada mediante Shopify, comercializa principalmente sofás y asientos, muebles de almacenamiento y exposición, mesas auxiliares, muebles de televisión y mobiliario de dormitorio.
Prestador y vendedor: periodpieceshop
Correo electrónico: customermailbghujik@periodpieceshop.com
Teléfono: +1 562 214 5676
Dirección postal: 2416 3rd St, Bakersfield, California 93304, Estados Unidos.
El acceso a la tienda y la realización de pedidos implican la aceptación de las condiciones aplicables en el momento de la compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
2. Información de los productos
Las fichas de producto describen las características principales de cada mueble con la información disponible en el momento de su publicación. Las imágenes sirven para identificar el diseño y acabado, pero pequeñas diferencias de tonalidad, veta, textura o apariencia pueden producirse por las características naturales de los materiales, la iluminación o la pantalla utilizada.
Las medidas indicadas deben entenderse conforme a las especificaciones publicadas para cada producto. Antes de comprar muebles voluminosos, el cliente debe comprobar que las dimensiones son adecuadas para el espacio previsto y que existen condiciones razonables de acceso hasta el lugar de recepción.
Una variación meramente visual o propia de la naturaleza de un material no constituye por sí sola una falta de conformidad. Esto no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido difiera de las características, dimensiones o materiales contratados de manera relevante.
3. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios se muestran con los impuestos aplicables incluidos. Los pedidos por importe igual o superior a 311,99 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 311,99 €, el coste de envío es de 11,99 €.
No se aplican cargos adicionales distintos del precio de los productos y del gasto de envío mostrado antes de finalizar la compra.
Si se detecta un error manifiesto en el precio o en la información económica antes de la ejecución del pedido, periodpieceshop informará al cliente sin demora indebida para que pueda decidir si mantiene el pedido con la información correcta cuando ello sea posible o si procede su cancelación y reembolso.
4. Proceso de pedido y celebración del contrato
Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar los artículos, cantidades, dirección de entrega y demás datos introducidos y corregir errores mediante las herramientas disponibles en el proceso de compra.
La realización del pedido implica una obligación de pago. Una vez completado el proceso, se facilitará una confirmación electrónica que permita al cliente conservar constancia del pedido recibido. El contrato se considera celebrado cuando la aceptación del pedido queda confirmada electrónicamente, sin perjuicio de que un error manifiesto, una imposibilidad real de suministro o una incidencia de pago deban resolverse conforme a estas condiciones.
El cliente es responsable de proporcionar datos de pedido, contacto y entrega completos y razonablemente correctos. periodpieceshop será responsable de tramitar la compra conforme a los datos recibidos y de corregir los errores que le sean comunicados antes de que resulte materialmente imposible modificarlos.
5. Pago
El pago se realiza mediante las opciones disponibles durante el proceso de compra en Shopify. El pedido no se considerará correctamente pagado cuando la operación haya sido rechazada, anulada o no haya podido ser validada por el proveedor de pagos.
Los proveedores de pago gestionan la operación financiera dentro de sus propios sistemas. periodpieceshop gestiona la relación comercial y el estado del pedido, pero no asume las funciones técnicas o bancarias que correspondan exclusivamente al proveedor de pagos.
Cuando proceda un reembolso, una vez emitido suele reflejarse en el medio de pago utilizado en aproximadamente 4 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad financiera o proveedor de pagos.
6. Preparación, envío y entrega
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. La entrega estimada es de 6 a 11 días laborables. Los transportistas utilizados pueden ser USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
Estos plazos se calculan de buena fe a partir de las condiciones ordinarias de preparación y transporte. Si surge una incidencia que pueda causar un retraso relevante, se comunicará al cliente cuando dispongamos de información suficiente.
La entrega se considera realizada cuando el consumidor, o una persona indicada por él distinta del transportista, adquiere la posesión material del producto. Hasta ese momento, el riesgo correspondiente al transporte organizado mediante las opciones de la tienda permanece a cargo del vendedor.
7. Retrasos e imposibilidad de entrega
Si el pedido no puede entregarse dentro del plazo comprometido o se produce un retraso relevante, el cliente podrá solicitar información y, cuando corresponda, conceder un plazo adicional razonable para el cumplimiento. Si la entrega continúa sin producirse después de dicho plazo, podrá solicitar la resolución del contrato y el reembolso de las cantidades pagadas.
Cuando la fecha de entrega sea esencial por las circunstancias comunicadas y aceptadas al contratar, la solución aplicable se valorará atendiendo a esas circunstancias.
periodpieceshop no trasladará al consumidor las consecuencias de una incidencia imputable al transportista contratado para realizar la entrega, sin perjuicio de que pueda ejercer frente al transportista las reclamaciones que correspondan.
8. Falta de existencias
La disponibilidad mostrada puede variar entre el momento en que el producto se consulta y la validación efectiva del pedido. Si después de la compra se comprueba que un artículo no puede suministrarse, se informará al cliente sin demora indebida.
No se sustituirá unilateralmente un producto por otro diferente. Si el producto contratado no puede suministrarse y no existe una solución aceptada por el cliente, se cancelará la parte afectada o el pedido correspondiente y se reembolsará el importe pagado.
9. Muebles estándar y muebles personalizados
Los muebles estándar son aquellos ofrecidos con las configuraciones ordinarias disponibles en la tienda. Su preparación y entrega se rigen por los plazos indicados para los pedidos normales, salvo información específica mostrada antes de comprar.
Un mueble se considera personalizado cuando se fabrica conforme a especificaciones individuales solicitadas por el cliente o incorpora medidas, configuraciones o características creadas específicamente para su pedido.
La personalización debe quedar definida antes de la confirmación de la compra. Una vez iniciada una fabricación individual, una modificación posterior puede no ser materialmente posible. La exclusión de devolución por simple cambio de opinión que pueda corresponder a un producto claramente personalizado no afecta a los derechos del cliente si el mueble es defectuoso, llega dañado o no coincide con lo contratado.
10. Recepción de muebles y acceso al domicilio
El cliente debe facilitar una dirección de entrega válida y datos de contacto suficientes para que el transportista pueda localizar el destino. En muebles de gran volumen, corresponde al cliente comprobar previamente las medidas razonables de acceso al inmueble, puertas, pasillos, escaleras u otros puntos por los que deba pasar el producto.
La entrega no incluye servicios de instalación, montaje, desmontaje de mobiliario existente ni adaptación del inmueble, salvo que tales servicios se indiquen expresamente como incluidos durante la compra. Estas condiciones no crean servicios que no hayan sido contratados.
Si un paquete presenta golpes, perforaciones, humedad o deformaciones visibles, se recomienda dejar constancia ante el transportista y fotografiar el estado exterior antes de abrirlo. La falta de anotación en el momento de la entrega no elimina por sí sola los derechos que puedan corresponder cuando el daño pueda acreditarse posteriormente.
11. Responsabilidad entre vendedor, transportista y consumidor
periodpieceshop responde de la correcta tramitación del pedido, de la información contractual que facilita, de la conformidad del producto y de las obligaciones que le correspondan como vendedor.
El transportista responde, dentro de su ámbito, por la custodia y ejecución material del transporte que tenga asignado. Una incidencia del transportista no permite excluir obligaciones que correspondan directamente al vendedor frente al consumidor.
El consumidor debe proporcionar información razonablemente correcta, utilizar el producto de acuerdo con su finalidad y evitar actos que provoquen daños posteriores a la entrega. Cuando exista una discrepancia sobre el origen de un daño, se valorarán las circunstancias concretas, el estado del embalaje, fotografías, comunicaciones y demás pruebas disponibles.
12. Devoluciones y conformidad
El consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales para solicitar una devolución sin necesidad de indicar el motivo respecto de los productos elegibles. Los muebles claramente personalizados conforme a especificaciones individuales no están sujetos a devolución por simple cambio de opinión.
Los productos defectuosos, incorrectos, dañados durante el transporte o no conformes se gestionarán atendiendo a la naturaleza de la incidencia. Ninguna disposición de estas condiciones limita las soluciones que correspondan al consumidor por una falta de conformidad.
13. Uso de la tienda
El usuario puede utilizar el sitio para consultar productos, realizar compras y comunicarse con periodpieceshop para fines legítimos relacionados con la actividad de la tienda.
No está permitido interferir deliberadamente con el funcionamiento técnico del sitio, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, introducir código malicioso, utilizar identidades o datos de pago ajenos sin autorización, realizar pedidos fraudulentos ni emplear la plataforma para actividades ilícitas.
El contenido propio de la tienda no puede utilizarse de forma que induzca a pensar que existe una relación comercial, autorización o representación que periodpieceshop no haya concedido.
14. Shopify y proveedores externos
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada por la tienda. Su participación como plataforma no convierte a Shopify en vendedor de los muebles adquiridos a periodpieceshop.
Los proveedores de pago y transportistas desarrollan las funciones técnicas, financieras o logísticas que tengan asignadas y responden de sus propios sistemas y actuaciones dentro de su esfera de responsabilidad. periodpieceshop continúa siendo responsable frente al consumidor de las obligaciones que le correspondan como parte vendedora.
15. Resolución de controversias
Ante cualquier incidencia relacionada con un pedido, el consumidor puede contactar primero con periodpieceshop mediante los canales indicados al final de estas condiciones para intentar una solución directa.
Cuando resulte aplicable, el consumidor puede acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles ante los organismos competentes. La utilización de una vía extrajudicial no elimina el derecho a acudir a los tribunales.
En las relaciones con consumidores no se impondrá una jurisdicción que prive al cliente de la protección procesal que le corresponda. Las controversias judiciales se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las reglas aplicables al consumidor y, cuando proceda, a los tribunales de su lugar de residencia habitual.
16. Contacto
Marca: periodpieceshop
Correo electrónico: customermailbghujik@periodpieceshop.com
Teléfono: +1 562 214 5676
Dirección postal: 2416 3rd St, Bakersfield, California 93304, Estados Unidos
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30. No se presta atención al cliente los sábados, domingos ni los días festivos locales en España.